Posso trocar ou devolver produtos que comprei?

Sim. A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderá ser solicitada através do WhatsApp de suporte do site, que é o (11) 9 1334-9833, dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), e de acordo com as condições abaixo.

• Insatisfação com o produto

Como Proceder: Você deverá entrar em contato conosco através do WhatsApp (11) 9 1334-9833 ou pelo e-mail atendimento@amarezelarkids.com.br no prazo máximo de, até, 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

Atenção: A devolução do produto só poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do fabricante intactos. Caso essas condições não forem seguidas, haja qualquer sinal de uso ou ausência de etiqueta, não arcaremos com o ônus pela devolução, nem com a devolução dos valores do pedido. Por tanto, para sua maior segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de retirar a etiqueta.

– A devolução do valor da compra será gerada um crédito no valor do produto para que o cliente utilize em nosso site, no prazo de 180 dias corridos.

Caso o motivo da troca seja pelo gosto do cliente, os fretes de devolução e reenvio do produto são de responsabilidade do comprador. Caso o motivo da troca seja por erro da Amar e Zelar Kids, os valores de frete serão arcados pela Amar e Zelar Kids.